Idag har Fujian Taian Lamination Film Co.,Ltd. som har varit djupt engagerad inom termisk lamineringsfilm i över ett decennium, tillkännagav officiellt den omfattande uppgraderingen av sitt eftermarknadsservicesystem och lanserade samtidigt en ny generation av förbelagda filmprodukter baserade på iterativa kundkrav. Detta dubbeldrivna uppgraderingsinitiativ av "service + kvalitet" riktar sig exakt mot de centrala smärtpunkterna som kunderna möter vid faktisk användning, såsom ojämna lamineringseffekter och försenade eftermarknadsreaktioner på lindningsproblem, och syftar till att skapa en mer bekymmersfri samarbetsupplevelse för kunder genom optimering av hela kedjan.
Som en kärnleverantör av förbrukningsvaror inom förpacknings- och tryckeriindustrin, Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd. har alltid tagit kundfeedback som den centrala iterativa vägledningen. Tidigare, genom flera kanaler som kundbesök och eftermarknadsundersökningar, samlade företaget in kundfeedback, inklusive krav som "otillräckligt svar på eftermarknadsproblem", "otillräcklig produktanpassningsförmåga i speciella scenarier" och "oacceptabla estetiska standarder för termisk lamineringsfilm". Som svar på dessa smärtpunkter bildade företaget ett dedikerat team och ägnade tre månader åt att slutföra rekonstruktionen av servicesystemet och optimering av produktformler, vilket bildade en lösning med "snabb respons + exakt anpassning + fullprocessgaranti".
De viktigaste höjdpunkterna i denna uppgradering omfattar två stora dimensioner: tjänster och produkter.
1. Vår eftermarknadsservice har uppgraderats avsevärt till en "snabbrespons + full-process management"-modell. Vi har öppnat flera återkopplingskanaler såsom kundtjänst online på vår officiella hemsida och servicejourer. När en kund tar upp ett problem garanterar våra servicerådgivare att kontakta dem inom 4 timmar, klargöra problemet och ge en preliminär lösning. För tekniska frågor har vi bildat ett dedikerat tekniskt supportteam bestående av FoU-, produktions- och kvalitetsinspektionspersonal. De kommer att följa upp hela processen från att identifiera problemet, tillhandahålla lösningar till vägledning på plats vid behov. Dessutom har vi lagt till uppföljningsbesök efter försäljning. Inom tre dagar efter att problemet är löst kommer vi att fråga kunden om de är nöjda och samla in några användningsförslag för att kontinuerligt förbättra vår tjänst.
2. Produktformeln är exakt itererad för att möta kraven från olika scenarier: Baserat på analysen av användningsscenarierna för befintliga kunder från olika branscher har tre viktiga justeringar gjorts av kärnformeln för den termiska lamineringsfilmen, vilket optimerar vidhäftningsförhållandet för att göra produkten lämplig för både lågtemperaturverkstäderna i norr och högtemperaturlagringsmiljöerna i söder; uppgradering av förbehandlingsprocessen av basmaterialet för att förbättra produktens kompatibilitet med olika basmaterial, och därigenom öka anti-fläckhållfastheten med 20 % efter laminering; som svar på miljöskyddskraven från livsmedelsförpackningskunder har en ny PLA biologiskt nedbrytbar termisk lamineringsfilm lanserats, som har klarat SGS kontakttest för livsmedelssäkerhet.
För närvarande har det uppgraderade eftermarknadsservicesystemet lanserats fullt ut, och den nya generationen av termiska lamineringsfilmprodukter har fullbordat kapacitetsupptrappningen, som kan möta bulkförsörjningsbehov. Kunder kan ge feedback eller diskutera affärssamarbete via onlinekundtjänstsektionen på företagets officiella webbplats eller genom att ringa servicehotline +86-596-8261168. Befintliga kunder kan njuta av gratis provprov och tekniska uppgraderingsvägledningstjänster.
"Varje eftermarknadsbegäran från våra kunder är en riktning för vår optimering. Denna samtidiga uppgradering av service och kvalitet är inte bara ett svar på kundernas förtroende utan också förkroppsligandet av vårt företags "kundcentrerade" filosofi. I framtiden kommer vi att fortsätta att bygga en snabb sluten slinga från "kundens behov - FoU-iteration, kvalitet på film och tjänster för att tillhandahålla branschens högre implementeringstjänster och tjänster."
